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朝陽店的“羅美麗”

朝陽店的“羅美麗”

分類:
分公司動態
作者:
來源:
2020/08/21 17:16
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  名如其人,在長沙朝陽店有這么一位集美貌和智慧于一身的小姐姐——羅麗梅。她是2020年4月份來到朝陽這個大家庭,從自我介紹說自己是“羅美麗”的時候,這個女孩子在我們大家心目中有了一個不錯的印象,當然也在接下來的日子中不負眾望。無論營業員還是顧客都能在很多時候對她豎起一個大拇指,也成為后面進入收銀臺的新伙伴們樹立一個新榜樣。話不多說我們用實際行動說話。

  2020年4月5日,門店收到一封顧客的信,是一位86歲的老爺爺,姓周,是朝陽店的老顧客了。周爺爺將他丟失卡的過程以及對羅美麗,對門店的感激之情在他微微顫抖手寫的不太整齊的字中盡情的流露出來。當天周爺爺付完錢之后,將他黑色的卡包落在收銀臺打印機旁邊,自己手里拿著鐵路卡就去隔壁特門,大約待了1個多小時,卡包里有周爺爺的身份證,老年卡,銀行卡等10幾卡,周爺爺急急忙忙的就過來找卡,剛好卡被其他營業員收在后面抽屜里,羅密美麗先是安撫周爺爺不要急,端了一杯親情茶,告訴他我們這里都有監控的,等一下下就可以查出來。之后便找到值班經理拿到監控視頻從收錢的時間開始回放,看了大約10幾分鐘看到是誰收起來的,打電話又問這個營業員放在哪里了,前后左右也就半個小時就找到了黑色的卡包,雖然只是短短的半小時,雖然只是簡單的找到一個黑色的卡包,但是對于周爺爺來說是朝陽店的的認真負責,是益豐對每一位進店顧客的重視,實現顧客第一的價值觀。

  顧客對美麗的夸獎,員工的對美麗的贊賞源源不斷,不是什么驚天動地的大事,都是來自生活中的點點滴滴,但是正是因為工作生活中我們需要這些人來發現細節,幫助別人解決細小的問題,這樣才會和諧,才會美好。羅麗梅她做到了“羅美麗”,也成為了朝陽店每位家人心中的美麗。

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